非常规方法解决KV3000故障 7

非常规方法解决KV3000故障 7-19 浏览 次 字体[大 中 小]

 一天，像往常一样，从互联网上下载了KV3000网络版最新病毒库8.26, 在服务器上进行安装后，通过网络控制中心，进行全网的病毒库升级,没有发现有报错的信息出现。但是，过了不久，我打开KV3000网络控制台，发现有1台机器并没有升级。赶到那个机器前，点击“智能升级”，也没有任何反映，过了很长时间，突然出现一个对话框，如图1。

图1 错误提示



怎么会这样呢？ping一下服务器，没有问题！而且我们的CAD网络客户端程序也运行正常，如果服务器有连接不通的情况，CAD客户端也不能够打开。是原程序出现问题？于是，删除KV3000重新安装，都很顺利，又是到了升级病毒库时，出现了不反应的现象。这回过了许久也没有出现上述图示。难道是删除时，没有将注册表中的信息删除干净所致。于是，再次删除程序，打开注册表，将“jingmin”、“kvnet”关键字找出后删除掉，重新启动计算机。当这些工作都做完后，又重新进行安装，得到的是同样的结果。“连接服务器，检查网络”与“其他网络程序正常运行”二者之间是矛盾的。啊，黔驴技穷了！实在不行，索性将一台正常的机器删除KV3000后，重新装一下，看看结果如何？于是，找到一台暂时没有人使用的机器，将原来的KV3000卸载掉，重新安装，得到了图2所示信息。

图2 提示信息



日期是最早购买时的日期，然后进行升级，病毒库日期改成了：2005－08－26，还不放心，到程序的“帮助”菜单里看一下它的版本日期，竟然是“2003－04－23”。奇怪了!竟然出现了两个病毒库日期。正当我纳闷时，又出现了“连接服务器失败，请检查网络”的对话框。这说明了什么？仔细想来，是我的服务器出现了故障，尽管有99％的用户的客户端已经将病毒库进行了升级。发现了问题根源，接下来需要进行验证。打开服务器上的kvnet文件夹，将BASKET文件夹中的文件全部删除掉，再运行一遍离线升级包，这样，使得该文件夹中的信息全部为最新的V8.26版本库。至此，服务器方面的更新完成。回到出故障的机器上，重新点击“智能升级”，终于又看到了熟悉的界面（如图3）。

图3 界面回来了



这个故障带有很大的欺骗性，因为在大部分机器都能升级，只有一台出现问题，并且出现的“检查网络”提示带有误导性。可是，它又体现了一定的矛盾性，那就是“如果网络存在问题，为什么故障机器上其他网络客户端程序还能够运行呢？”这是引发人产生疑虑的地方。不抓住这点，会让人多走些弯路的。因此，遇到问题时，要区分是带有普遍性的问题还是特殊性的问题，当正常的机器也能够模拟出故障来时，也就找到了解决问题的办法。另外，服务器上BASKET文件夹的内容经过一段时间要删除掉，应尽量保持最近版本的文件。

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